Fundada en 2002, Improvar, es parte de la estrategia de expansión a nivel sudamericano del grupo Soyoda, hoy son actores relevantes en el mercado ferretero chileno a través de una propuesta innovadora, integral y adaptada a las necesidades del cliente.

Explica Jaime Oyarzo Neira, Country Manager, quien introdujo la marca Total Tools en Chile y ha desarrollado la estrategia comercial de penetración en los distintos canales Retail, Cadenas y Ferreterías Independientes, que “Improvar el año 2018, como parte de su desarrollo comercial, firmó un acuerdo de representación con la marca de herramientas Total Tools, viniendo a complementar así el amplio portafolio de productos de ferretería: fijaciones, construcción, grifería, baño y cocina, piso flotante y su línea de mascotas Pet King”.

Ventajas competitivas que forman parte de un amplio catálogo: “Total Tools se ha logrado posicionar rápidamente, en el mercado nacional, principalmente en el segmento de herramientas Profesional e Industrial diferenciándose del segmento Hobby. Una de las principales ventajas que valoran nuestros clientes es el amplio portfolio de productos, Total Tools posee una completa línea de Herramientas eléctricas, inalámbricas, manuales y accesorios. Además, se ha desarrollado una estrategia de precios muy competitiva lo cual permite a nuestros clientes obtener una herramienta de calidad a un excelente precio”, añade.

Servicio al cliente, innovación y estrategia digital, claves en Pandemia: “La pandemia sanitaria del Covid-19 por la cual atravesamos nos ha obligado a tener que adecuar nuestros procesos logísticos para dar respuesta al boom del eCommerce, que continuará siendo un canal de venta cada vez más importante, y claramente será el gran desafío para Improvar este 2021 y en los próximos años. El rol de nuestro operador logístico (Mega Logística) ha sido clave para responder al nivel de servicios exigidos por nuestros principales clientes como: Sodimac, MTS, Construmart, Ferretek y Chilemat”.

En China, el 2020 Total Tools definió como política lanzar un producto diario: “Actualmente tenemos más de 1000 SKU disponibles en Inventario y nuestros precios 30-40% más económico y de una calidad muy similar que las principales marcas del mercado. Para el 2021 continuaremos potenciando la línea inalámbrica de 20V con nuevos productos y combos, donde el cliente puede encontrar un taladro con su batería, cargador y además

un bolso para transportar. En jardinería, hemos sumado este año la incorporación de varios productos Total Tools como pistolas de riego, aspersores e incluso mangueras de riego.

Las proyecciones del Country Manager son positivas: “Para este año tenemos considerado un plan de inversión por sobre los US$20 millones, inversión necesaria para poder cubrir la demanda de nuestros clientes. Con la incorporación este año de Chilemat y las nuevas tiendas de Ferretek, además de toda nuestra base de más

de 1000 clientes a lo largo de todo Chile, creemos que tendremos una demanda acorde con nuestro plan de inversión”.