El evento que se hace por primera vez en modo digital en 63 años, despertó sentimientos encontrados entre sus compradores tradicionales en su primer experimento de Feria Virtual.

El pasado 15 de Junio, en aras de restablecer la ya ralentizada cadena de suministro de un sinnúmero de empresas, fue inaugurada la postergada sesión de primavera de la Feria de Cantón en línea, que atrajo la atención tan solo en su primer día, de 25.000 visitantes en 16 categorías, con 1,8 millones de productos, abarcando Electrónicos, electrodomésticos, maquinaria, equipo de iluminación, ferretería y herramientas, vehículos y repuestos, materiales de construcción y productos químicos, entre otros.

La Feria de Cantón realizó grandes esfuerzos para prestar servicios las 24 horas para lo cual el gobierno contrató a la empresa Tencent Holdings para diseñar una arquitectura masiva de transmisión en vivo en línea para permitir el mismo tipo de interacción sin la presencia física, es decir un paliativo para experiencia de  la negociación cara a cara o la comercialización al público, promoción de productos, establecimiento de contactos y negociaciones comerciales, para posibilitar a empresas chinas e internacionales hacer sus pedidos a distancia.

Resultados oficiales del evento virtual

La Feria de Cantón publicó parte de los resultados de su nueva estrategia, estableciendo que lograron un nuevo mecanismo de comercio en línea, señalan que concluyó con resultados fructíferos y ayudó a promover el desarrollo del comercio internacional, así como una mayor apertura comercial en medio del COVID -19 pandemia, con récord de compradores registrados de 217 países y regiones. "La primera Feria de Cantón virtual rompió el límite de tiempo y espacio para que las empresas chinas e internacionales realicen una cooperación comercial y contribuyó de manera importante a estabilizar la cadena de suministro global", dijo Xu Bing, portavoz de Feria de Cantón y Director General Adjunto de Comercio Exterior de China.

Los más de 25,000 expositores, aprovecharon una amplia gama de opciones de visualización, incluidos gráficos, video y 3D, para exhibir sus productos, junto con la presentación de una serie de debuts globales de 24 eventos promocionales y 64 eventos de lanzamiento de nuevos productos tradicionales y productos inteligentes.

La sala de exhibición de transmisión en vivo lanzada en la feria brindó a los expositores oportunidades adicionales para participar en experiencias interactivas mejoradas con socios comerciales. Los expositores han aplicado soluciones personalizadas de transmisión en vivo para presentar y resaltar su competitividad, por ejemplo, creando una sala de exposición de realidad virtual o exhibiendo la línea de producción automatizada de una fábrica. Los expositores tenían la opción de programar su transmisión en vivo en función de la zona horaria del cliente, lo que permitía la optimización de la experiencia sin importar si el cliente se contactó desde América, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente o África.

Hablan los visitantes

Un artículo aparecido en el South China Morning Post hizo públicos comentarios de las experiencias resultantes de los visitantes dell primer experimento 100% virtual de la Canton Fair. La reseña del diario expone que muchos compradores salieron de la primera Feria virtual de Cantón con sentimientos encontrados, después de que el evento comercial se vio en la imperiosa necesidad de conectarse en línea como estrategia ante la pandemia del coronavirus.

Algunos asistentes en línea se quejaron sobre la escasa interactividad y las supuestas "imágenes modificadas" de los productos. Los organizadores de la feria bianual, generalmente celebrada en el centro de fabricación del sur de China, Guangdong, cancelaron una conferencia de prensa programada para el miércoles por la tarde, durante la cual se esperaba que publicaran detalles sobre las transacciones, lo cual hicieron a través de un comunicado online.

“La feria en línea se celebró durante 10 días en lugar de las tres semanas habituales y atrajo a 25,000 expositores virtuales, aproximadamente al mismo nivel que el evento físico del otoño pasado, mostraron cifras oficiales. Pero algunos compradores dijeron que el foro no era adecuado para llegar a un acuerdo”, dice el diario.

Un comerciante asentado en Guangzhou, Mohammed Ryan, generalmente asiste a ambas sesiones de la feria para encontrar productos electrónicos para exportar a Medio Oriente y Sudeste de Asia. Encontró poco mérito en el evento virtual: “Una de las mejores cosas que la gente dice sobre la Feria de Cantón es que puedes ver los productos, tocarlos y sentirlos. Además, cuando habla con un proveedor, puede obtener una respuesta rápida. Si no te gusta, puedes seguir adelante. Pero en línea, toda esa dinámica no está ahí. Envías un mensaje, pero no recibes respuesta después de más de media hora. Los productos son solo imágenes 'Photoshopeadas', realmente no ves el producto real. Los proveedores son limitados. Al menos desde mi experiencia, no vi mucho más valor agregado que en Alibaba o cualquier otro sitio web de abastecimiento”. agrega Ryan, que si bien la feria ofreció opciones de chat en vivo y reuniones virtuales, esperó más de una hora para recibir una respuesta antes de darse por vencido y cerrar la sesión.

Beijing decidió mover el Spring Canton Fair al formato en línea, dejando solo dos meses para prepararse. Dice el diario que, en la versión online, escasearon las transmisiones en vivo en la  web de la feria, y que muchos optaron por emitir videos promocionales pregrabados de sus productos, ofreciendo un código de barras escaneable que llevaba a los interesados compradores a la página WeChat de la compañía, para lograr una mayor interacción, lo cual dejó dudas y algunas quejas de la experiencia de usuario de baja calidad.

Ronald Lee, quien importa bienes de consumo de China a Canadá, comprador desde el 2008 dice “Para el primer año, es un buen esfuerzo. Las cosas podrían mejorarse un poco. Noto que hay muchos menos vendedores este año en el evento en línea. Muchos productos son los mismos que antes, no hay muchas novedades. Y cuando accede al sitio desde América del Norte, es un poco lento. Para ser el primer año, estoy impresionado dado que no tuvieron mucho tiempo para prepararse. El registro fue fácil y sencillo. Conservaron mis pases del año anterior, así que no tuve que volver a registrarme ".

La 2ª sesión de la Feria de Cantón que tendrá lugar en del 23 al 27 de octubre, estará centrada en Jardinería y horticultura, productos y utensilios de limpieza, cerámica, hogar y mobiliario, entre otros. Canton Fair confía en fortalecer y conectar un mundo más diverso de usuarios al lanzar su 128a edición, que deberá enfrentarse ante el fantasma de la incertidumbre en las condiciones del entorno, se verá entonces si se repetirá o no la experiencia 100% online.