Ferretería Don Chino

“Estamos capacitados para responder dudas y dar soluciones
de calidad al público que nos prefiere”

Brindar el mayor surtido en productos de gasfitería y relacionados, es el objetivo de la empresa, cuenta Don Emilio Arenas Administrador y encargado de local: “Nos hemos enfocado en la atención al cliente, transformando los trabajos que antes eran manuales en tecnología mediante computador sin perder la esencia de atención personalizada a nuestro público, eso nos ha permitido reducir el tiempo de espera en nuestra sala de venta como también al momento de recibir, preparar y despachar pedidos. La incorporación de nuevos productos innovadores como PPR y PEX sin duda nos ha llevado a incrementar ventas.

Nuestro público objetivo son los maestros de gasfitería, instaladores y empresas dedicadas a la construcción. El trabajo que nosotros realizamos va enfocado directamente en poner a disposición una variada gama de productos existentes y innovadores del mercado orientados al área de gasfitería, climatización y transporte de fluidos para agua, gas y aire, esto nos diferencia de las ferreterías convencionales”.

Su personal está capacitado para brindar soluciones “Al ser una ferretería especializada tenemos que entregar la solución correcta a nuestro cliente. Enseñamos y capacitamos a nuestro personal el correcto funcionamiento de cada producto o pieza que tenemos o están por venir, nos favorece la experiencia de trabajo y el tiempo que se han dedicado a este rubro anteriormente, estamos capacitados para responder a las dudas y dar soluciones de calidad al público que nos prefiere”.

Ferretería Don Chino reconoce la situación de los proveedores: “Durante la pandemia el rubro ferretero se vio favorecido por la alta demanda de productos, eso fue causal de escasez o quiebres de stock en las bodegas de proveedores. Si tomamos en cuenta que la gran mayoría de materiales que tenemos en Chile lo importamos desde fabricantes en el exterior, no sería justo ni fácil catalogar a la fecha reciente una respuesta de sus servicios, ya que varios proveedores se vieron afectados”, puntualiza.

Las redes sociales han apoyado su crecimiento como empresa familiar emergente: “invitamos a las personas seguidoras de Visión Ferretera a seguir nuestras redes sociales y obtener más información acerca de los productos y servicios que tenemos para los clientes como también a proveedores que quieran abastecernos de sus productos”.

Don Emilio se despide, sugiriendo cuáles temas le gustaría ver en la revista: “Productos innovadores PEX, PPR, HDP. Nuevos proveedores ferias en las que se desarrollan demostraciones de producto, ¿Por qué no? La feria de Visión Ferretera”.

Fuente: Visión Ferretera Edic. 58