Ferrepunto: “Nuestro compromiso con nuestra clientela nos ha fortalecido a lo largo del tiempo”

Acerca de lo que ha motivado el crecimiento, desarrollo y posicionamiento de Ferrepunto, habla Valentina Campos, Subgerente de empresas JVC: “Nuestro compromiso con nuestra clientela nos ha fortalecido a lo largo del tiempo. Estamos enfocados en abastecer a las empresas y personas que necesitan un proveedor en la región”. Para esto, han configurado un mix que adecúan a diversos tipos de clientes: “Nos especializamos en la venta de herramientas eléctricas, inalámbricas y manuales de marcas reconocidas en el mercado; además de accesorios para las mismas. También tenemos empresas asociadas con las que ofrecemos ventas de materiales de construcción, servicio técnico y arriendos, entre otros”, especifica.

Es aquí donde reside la clave de su estrategia de fidelización: “En Ferrepunto ofrecemos una atención personalizada, con vendedores que están dispuestos a entregar al público la información necesaria para encontrar el producto que se ajusta a sus necesidades”.

Para adaptarse y funcionar en los entornos actuales han formado una relación estrecha con sus proveedores: “La temporada post-pandemia ha venido repleta de cambios sobre todo en el ámbito económico. Aunque ha sido un reto afrontarlos, contamos con proveedores de confianza para seguir ofreciendo un buen servicio”, apuntó.

En post-pandemia han logrado mayor experiencia –y provecho- de los medios digitales: “Si bien, tenemos redes sociales y página web desde hace varios años, este año las ventas por internet han aumentado gracias a los conocimientos que hemos ido adquiriendo en relación al marketing digital, lo que nos ha dado la posibilidad de llegar con nuestros productos a otras regiones del país. Los métodos de pago que contamos al día de hoy son pagos con tarjetas de débito, crédito y transferencia en la página web”...

Fuente: Edición 61 VF