FERRETERÍA VALDEBENITO, crece escuchando a sus clientes.

Raúl Valdebenito levantó su negocio en Linares junto a su hermano y luego siguió al frente de manera independiente. En ocho años amplió el surtido con una regla simple: buscar lo que el cliente necesita y procurar tenerlo en su próxima visita.

Raúl Valdebenito conocía la construcción antes de abrir la ferretería que hoy lleva su apellido. Junto a su hermano Cristian construía casas y chalés, y ambos decidieron iniciar el negocio en Linares. Más adelante, las exigencias del trabajo de Cristian los llevaron a tomar caminos distintos. Raúl continuó como único dueño y asumió el desafío de abastecer un local que recién comenzaba.

El inicio exigió capital y paciencia. “Empezamos con unos 15 millones y las repisas se veían peladas”, recuerda. Compraban apenas tres unidades de algunos artículos; si un cliente necesitaba cuatro, no podían completar el pedido. Raúl vendió un vehículo y realizó otros trabajos para invertir en mercadería. 

Con el tiempo, el inventario fue creciendo.
Hoy la ferretería reúne productos de distintas áreas de la construcción, entre ellos áridos, cemento, mallas, madera, tableros y artículos de gasfitería como PPR y piezas de bronce. Para Raúl, la amplitud del surtido responde a lo que escucha cada día en el mesón: si alguien pide un producto que falta, procura conseguirlo y mantenerlo disponible para una próxima visita.

“Nuestra clientela sabe que acá va a encontrar lo que anda buscando”, señala. A esa disponibilidad suma el reparto gratuito dentro de Linares. Son servicios con los que busca mantener la preferencia de sus compradores en un mercado que, según observa, se ha vuelto más competitivo durante los últimos años....

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