Ferretería Los Pinos de Tierras Blancas: “Buscamos seguir dando el mejor servicio posible”

Sostenerse y desarrollarse como ferretería independiente en la región de Coquimbo es tema que abordó con el equipo de Visión Ferretera David Andrés Guerra Guerrero, Sub-Gerente General de Barraca y Ferretería Los Pinos de Tierras Blancas.

“La pandemia fue un tiempo que nos favoreció mucho a todos los ferreteros, en nuestro caso particular, nos pudimos posicionar en la zona por el servicio que se entregaba, la atención personalizada, despacho gratis a domicilio y realizar pedidos por redes sociales y vía telefónica. 

Lo anterior mencionado, es crucial actualmente, ya que día a día buscamos seguir dando el mejor servicio posible, ajustándonos a las variaciones de los precios de los productos en el mercado”. 

Una variada clientela predomina en su ferretería, por lo que poseen un mix amplio “Nuestro público es variado, atendemos dueñas de casa que buscan materiales para hacer arreglos en sus casas, empresarios que se abastecen con nuestros productos para comercializarlos, o entregar algún servicio, y maestros de la construcción que son contratados para realizar modificaciones o reparaciones en el hogar de los clientes”, dice don Andrés, quien agrega “Los productos son de ferretería, herramientas, pinturas, maderas y fierros. En realidad, no nos especificamos en algún tipo de producto en concreto, tenemos de todo lo que necesitan los clientes para hacer reparaciones en su hogar. grifería, tabiquería, estructurales, etc. La gente siempre busca soluciones, les llama la atención que podamos resolver su inconveniente con el producto que tengamos en nuestro local, y junto a lo anterior, darle la información pertinente al cliente para que sepa lo que está comprando”. 

Dan “Servicio al cliente”, más que solo atención: “Creo que en general, hay un comportamiento común en las ferreterías, la atención es más cálida y cercana. Pero destaco un aspecto que nos caracteriza en la región, en especial en nuestro sector Tierras Blancas…

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