FERRETERIA / Ferretería Sofía  “Tenemos clientes muy fieles que nos compran hace muchos años”

Matías Segura, representante de la Ferretería Sofía, cuenta a la Revista Visión Ferretera cómo han logrado surgir como empresa independiente, permanecer ante la oferta del entorno local.

“Pertenecemos a la Región Metropolitana y no ha sido fácil debido a la competencia que tenemos, en la misma cuadra hay tres ferreterías, a pesar de ser la más pequeña, estar al medio de la cuadra y nuestra competencia está ubicada una en cada esquina, nos hemos sostenido, debido a que llevamos 15 años en el sector y nuestros clientes ya nos conocen, el trabajo ha sido a diario. La forma de lograrlo ha sido a través de la constancia, el horario de atención continuado, tener un stock de productos y variedad, que son los que los clientes necesitan, y también la cordialidad y paciencia de nuestros vendedores para atender con amabilidad”, precisa al detalle Matías Segura.

Bien posicionados, atienden todo tipo de público, quienes acuden desde sitios cercanos a su ferretería: “En nuestro público predominan los maestros que viven en el sector, quienes siempre están arreglando sus hogares, o le hacen trabajas a sus vecinos los días del fin de semana. Por otra parte, estamos a pasos de la ciudad empresarial, donde existen una gran variedad de empresas que vienen a comprar materiales para realizar las mantenciones en oficinas o pequeñas remodelaciones”, explica.

Es, precisamente, la variedad y la atención a la cliente, el valor diferenciador que los destaca en la región, la actitud que sus compradores valoran: “Como decía anteriormente, una de las cosas que nos caracterizan, es por la variedad de productos, atención al público de nuestros vendedores y stock de productos. Tenemos clientes muy fieles que nos compran hace muchos años”, afirma Matías Segura.

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