PAG22 / FERRETERÍA LACUSTRE: “Atención personalizada, difusión constante, alianzas estratégicas y una fuerte presencia comunitaria”

Angelo Giovanni Rojas Vidal, Propietario y Gerente General de Ferretería Lacustre, explica cómo han logrado desarrollarse como ferretería independiente en la región: “Nuestra sostenibilidad ha sido posible gracias a una estrategia integral que combina atención personalizada, difusión constante, alianzas estratégicas y una fuerte presencia comunitaria. Apostamos por generar vínculos sólidos con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Hemos fortalecido nuestro trabajo en redes sociales, capacitaciones internas y participación en convenios con farmacias, gimnasios, cafeterías y otras empresas locales.

También seleccionamos rigurosamente a nuestro equipo humano, priorizando personal con conocimiento técnico, manejo de sistemas operativos, software de oficina y experiencia comprobada en el rubro ferretero. Esto nos permite entregar una atención especializada que es altamente valorada por nuestros clientes”.

En cuanto a su mix, dice el Gerente General que “nos dirigimos a un público muy diverso: maestros de obra, contratistas, pequeñas constructoras, empresas locales y personas que buscan soluciones para sus hogares. En la región, nuestros clientes buscan productos de construcción, herramientas eléctricas y manuales, pinturas, electricidad, gasfitería, y asesoramiento técnico. También vemos un crecimiento en la demanda por soluciones sostenibles y eficientes para construcción en madera, aislación y sistemas de agua”.

Por otra parte, explica don Angelo porqué es el tipo de atención lo que los caracteriza: “En la región el cliente valora mucho la cercanía, el compromiso y el conocimiento técnico, en Ferretería Lacustre aplicamos criterios muy estrictos al momento de contratar colaboradores: buscamos personal con experiencia comprobada en ferretería, dominio de sistemas informáticos y gran orientación al servicio. Esta exigencia nos ha permitido construir un equipo confiable y comprometido, lo que se traduce en una atención profesional, amable y rápida”…

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