FERRETERÍA SANTA ROSA: "Me preocupo de que la atención sea integral"

Claudia Inostroza Castillo, gerente general de Ferretería Santa Rosa, habla un poco de cómo nació la empresa: “Este negocio fue creado por mi madre, la señora María Teresa Castillo en 1984, cuando esta comuna, que ahora es Padre Hurtado, era Peñaflor”.

En sus 41 años, Ferretería Santa Rosa ha acumulado bastante experiencia en este lugar, tiempo suficiente para marcar la diferencia frente a otros comercios ferreteros de la zona. “Lo que nos diferencia de otras ferreterías es el mix de productos, ya que contamos con un extenso patio de la construcción y algunas marcas muy específicas, pero también lo que más nos distingue es la atención personalizada”, dice Claudia. “Por lo general yo estoy acá y me he capacitado en todos los ámbitos, por ejemplo, en gasfitería, soldadura, electricidad, entre otros. Manejo bastante  del rubro en general. Y estoy  siempre aprendiendo, el próximo  mes vienen tres cursos nuevos, todo esto para dar siempre la mejor atención y entender lo que el cliente necesita”, afirma Claudia, y continúa, “tratamos de responder a los requerimientos con soluciones, no solamente se trata de vender lo que nos traen en una lista, sino ir más allá, aconsejar a los clientes respecto a precio-calidad, recomendarles cómo llevar a cabo sus obras y mostrarles opciones diferentes para que la ejecución de sus proyectos sea la adecuada. Incluso, hay productos que yo no trabajo acá, pero les doy información de lugares donde conseguirlos con buenos precios y sugerencias precisas”, todo un servicio integral…

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