Showroom:  La experiencia perfecta para vender  herramientas.

Llegar al cliente del ferretero no es tarea fácil, requiere atención, dedicación y buenas capacitaciones. Ahora, con la estrategia del Showroom, dar a conocer sus productos puede ser toda una experiencia práctica, divertida y provechosa en resultados.

En un ejercicio rápido, solo hay que imaginar una sala de ventas, donde el cliente puede ver, tocar y hasta probar un numero enorme de herramientas eléctricas, inalámbricas y manuales, decidiendo por sí mismo, pero con la atenta presencia del asesor, lo que más le conviene comprar. Total satisfacción. Esto demuestra porqué el showroom puede ser una herramienta comunicativa importante, si se sabe cómo sacarle partido, ya que puede ser mucho más que una manera de mostrar sus productos. En estos tiempos se constituye como “Una forma de crear relaciones, pero no solo con nuestros consumidores sino también con el entorno, por ejemplo, con la prensa especializada que se podrá hacer eco de estas acciones y nos ayudará a llegar a un público más amplio o con otras marcas con las que podremos colaborar para optimizar los resultados del evento” señala el portal occmarketingdigital.

Según Mónica Bursztyn, diseñadora colombiana y experta en marketing, contó para el portal svietadesign el origen del fenómeno en el terreno de la moda, estrategia que sería aplicada luego en otras áreas. “Showroom era un espacio dentro de la casa o taller de los grandes modistas a fines del siglo XIX y principios del siglo XX, donde las asistentes compartían una tarde viendo las nuevas propuestas del diseñador que vestían a jóvenes que desfilaban entre las mesas y en ocasiones en pequeñas pistas estilo pasarela, de tal manera que las clientes puedan apreciar de cerca las prendas y materiales”.

Así que el showroom es una sala de muestras o sala de exhibición, que hoy en día se ha extendido ya a muchos otros sectores más técnicos, como el ferretero y de la construcción, manteniéndose la esencia de la experiencia de interacción con productos y materiales, convirtiéndose así en una herramienta potencial de marketing.

Los showroom son espacios dirigidos a clientes potenciales, dónde las empresas muestran novedades, nuevos productos, ofertas…Además se complementan con la organización de actividades complementarias con el sector, como cursos, eventos o talleres puntuales.

A diferencia de las tiendas convencionales, en estos espacios el asesoramiento es mucho más personalizado, trabajando una venta mucho más exclusiva.

Otra de las diferencias significativas de un showroom es la forma de ambientarlo y decorarlo, este debe anticipar los deseos del usuario, recrear ambientes de trabajo, incluso hasta llegar a una situación idónea con la finalidad de poder tener la mejor experiencia.

Esta estrategia la domina la marca Ikea, maestra en recrear experiencias inmersivas, sets de estancias de hogares, donde el cliente puede imaginar –y probar- cómo quedaría cada pieza de mobiliario antes de llegar a su propia casa.

En el modo ferretero, la sala de exhibición presenta características que facilitan la experiencia y que permiten su replicación en distintas tiendas, adecuándolas, eso sí, a cada producto y a las necesidades de cada tipo de cliente.

El nuevo estándar vendría a ser una sala de exposición con góndolas, paneles perforados, ganchos y estanterías, pantallas digitales interactivas, mesones de exposición y de demostración, liderando la tierra de juego, donde con herramientas, equipos inalámbricos y accesorios el cliente pueda imaginarse usándolas en obra, en su negocio o el hogar…

Fuente: Edición 61 VF